Veelgestelde vragen

Hieronder staan de antwoorden op veelgestelde vragen. Hebt u een vraag die er niet bij staat, neem dan contact op via: info@brocanteroosjes.nl

Aan wie levert Brocante Roosjes?

Brocante Roosjes levert aan particulieren en bedrijven. Bedrijven die de BTW kunnen verrekenen, kunnen het BTW bedrag terug vinden op de faktuur. Wilt u een faktuur ontvangen, vermeld dit dan aub in het vakje : "Opmerkingen" in het bestelformulier.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Aan de linkerzijde in de webwinkel kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met een bepaald soort artikelen. U kiest een rubriek en vervolgens kunt u het artikel dat u wilt bestellen toevoegen aan de winkelwagen. Verder volgt u eenvoudig de 4 stappen van het bestelsysteem.

U ontvangt hierna een automatische orderbevestiging per e-mail, incl. de verzendkosten.

Indien u  binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling geen automatische orderbevestiging ontvangen hebt, neem dan contact op via: info@brocanteroosjes.nl

Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kunt u in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op "herberekenen" en het systeem past de bestelling dan automatisch aan.

Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen klikt u op het kruisje "x" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de bestelprocedure, op basis van gewicht. Wij hanteren daarbij Post.nl tarieven. (U hoeft dus niet te wachten op een extra e-mail betreffende de verzendkosten, u kunt meteen de betaling regelen na ontvangst van de automatische orderbevestiging)

Kan ik een bestelling ook komen afhalen?

U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangeven. Op het moment dat de bestelling gereed is, wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

Hoe kan ik betalen?

Alle bestellingen dienen binnen 8 dagen vooruit betaald te worden. Dit kan via bankoverschrijving, I-deal en Paypal. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen. Er is geen pinautomaat aanwezig.

Als wij na 8 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en worden de artikelen weer aan de voorraad toegevoegd.

Hoe lang is de levertijd?

Wij streven er naar de bestelling op werkdagen binnen 48 uur na ontvangst van uw betaling te verzenden. Nadat de bestelling verzonden is krijgt u daarvan een bevestiging per e-mail.

Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

De webwinkel is uitgerust met een voorraadsysteem. Op het moment dat u meer wilt bestellen dan op voorraad is krijgt u hiervan een melding.

Hoe vind ik meer informatie over een artikel?

U kunt bij "lees meer" verdere informatie vinden over een artikel, zoals de afmeting en de kleur. Ook kunt u een foto vergroten door op de foto te klikken.

Hoe kan ik zien of er nieuwe artikelen zijn toegevoegd sinds mijn laatste bezoek?

Alle artikelen die de laatste weken nieuw binnen zijn gekomen worden ook geplaatst in de rubriek "NIEUWE ARTIKELEN".

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Klopt dit?

U ontvangt na het plaatsen van een bestelling automatisch een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen 1 uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld of heeft u de bestelling mogelijk niet bevestigd in stap 4 van het winkelwagentje. Stuur in dat geval even een berichtje per e-mail naar: info@brocanteroosjes.nl

Kan ik de artikelen nog ruilen/retourneren?

Volgens de wet "Kopen op afstand" hebt u het recht de producten binnen 7 dagen te ruilen of te retourneren. Neem in dit geval graag eerst even contact op via ons e-mailadres. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. U ontvangt het door u betaalde bedrag excl. verzendkosten binnen 5 werkdagen retour op uw bankrekening na ontvangst van uw pakketje. Indien u een artikel wenst te ruilen, komen de verzendkosten voor rekening van de klant, dit geldt voor zowel de retourzending als voor de nieuwe zending.

Ik woon in het buitenland. Kan ik ook een bestelling plaatsen en gelden er nog andere voorwaarden?

Indien u in het buitenland woont kunt u ook een bestelling plaatsen. U kiest hiervoor in het bestelformulier het betreffende land.